Digitale Chatbot

Het klantencontactcentrum van de gemeente overweegt een generatieve AI-chatbot te implementeren die bij het inloggen gepersonaliseerde ondersteuning biedt, specifiek afgestemd op de situatie en het profiel van de inwoner. 

Deze geavanceerde chatbot kan de vragen en behoeften van inwoners voorspellen en direct relevante informatie en diensten aanbieden, afgestemd op hun eerdere interacties met de gemeente en de gegevens van de persoon.