Op 10 november heb ik vrijwilligerswerk binnen Novadic- Kentron (locatie Tilburg) gedaan. Voor de ondersteuning van het onderzoek cliëntenwaardering was Novadic op zoek naar studenten die het leuk vinden om cliënten in de verslavingszorg te ondersteunen bij het invullen van vragenlijsten. Het leek me erg interessant om in contact te komen met cliënten van Novadic.
Leo Maas, medewerker van Novadic- Kentron, heeft mij opgevangen en uitleg gegeven over het onderzoek naar de cliëntenwaardering. Hij gaf aan dat cliënten binnen Novadic- Kentron een vragenlijst kunnen invullen hoe zij de behandeling binnen Novadic ervaren en beoordelen. Cliënten worden ook door hun behandelaars ingelicht over de optie om de vragenlijst in te vullen. Mijn taak bij dit onderzoek was, om cliënten in de wachtruimte aan te spreken of zij al bekend zijn met de vragenlijst. Wanneer zij deze nog niet ingevuld hebben, spoor ik ze aan om dit te doen terwijl zij wachten op hun behandelaar. Ik gaf de cliënten uitleg over het onderzoek en waarom het belangrijk is voor zowel de cliënt als Novadic dat zoveel mogelijk mensen de vragenlijst invullen. Ze krijgen tegelijkertijd een bakje koffie of thee en kunnen aan mij vragen stellen over de vragenlijst. Ook kunnen ze met me kletsen, wanneer ze dit willen.
Tijdens deze ochtend ben ik in gesprek gekomen met cliënten van Novadic. Ik merkte dat sommige cliënten hun ei kwijt wilden. Zo vertelde een man mij, dat hij alcoholist was geweest. Nu hij van de drank af was, had hij nog wel psychische problemen. Ik merkte dat hij het fijn vond om heel zijn verhaal te vertellen en heb hem dit dan ook laten doen. Hij was erg tevreden over de begeleiding die hij tijdens zijn verslaving heeft gekregen.
Andere cliënten hadden helemaal geen zin om de lijst in te vullen. Ik heb er toch een aantal kunnen motiveren om toch de lijst in te vullen door erbij te vertellen dat het maar tien minuutjes zou duren en ze een bakje koffie of thee er bij zouden krijgen.
Ik heb deze ochtend een cliënt geholpen bij het invullen van de vragenlijst. Ik liep naar hem toen en zag dat hij helemaal bezweet was en dat zijn handen aan het trillen waren. Hij zei me dat hij de vragenlijst niet goed kon lezen. Ik heb hem voorgesteld om de vragen voor te lezen. Het zweet droop van zijn gezicht af. Het leek net of hij net de marathon had gelopen. Ik heb hem servetten gegeven, want zijn zakdoek die hij bij zich had was al compleet nat. Hij vertelde me dat hij zijn verslaving nog niet de baas is. Hij is al lang onder behandeling, al sinds 2002 namelijk.
Het was een interessante en leuke ervaring om de cliënten binnen Novadic- Kentron te ondersteunen bij het invullen van een vragenlijst. Het was zeker de moeite waard!
