Om adequaat te kunnen reageren is het belangrijk om gedrag te begrijpen. Gedrag is altijd betekenisvol en gebonden aan een context. Er zijn twee vormen van agressie te onderscheiden: het gebruik van agressie (1) als instrument en agressie (2) als uiting van frustratie. Dit onderscheid is bepalend voor een te volgen omgangsstrategie.
2. Daarnaast leert u:
· hoe u escalatie kunt voorkomen
· hoe u agressie moet begrenzen
· hoe u een situatie moet inschatten, waarbij u zich de vraag stelt: “Is dit nog wel veilig?”
· wanneer u niet meer in kunt grijpen en hulp nodig heeft
· hoe u zich moet positioneren in een conflict en als twee leerlingen met elkaar vechten.
3. U leert effectief communiceren.
De boodschap komt niet altijd overeen met hetgeen u bedoelt te zeggen. Dit kan omdat gesproken woord en lichaamstaal discongruent zijn, waardoor de boodschap door de ontvanger anders kan worden begrepen. Dit kan leiden tot grote misverstanden met als eventueel gevolg agressie.
4.Laatste, maar zeker niet minste aspect van de cursus bestaat uit de vraag in hoeverre u als individuele werknemer wordt ondersteund door een al dan niet bestaand veiligheidsprotocol van de school.
