Ga naar de startpagina van Fontys Hogescholen
Informatie en instructie over e-mail
 
 
Vragen over webmail
 Afdrukken  


Adresboek

Vraag

Kan ik ook op pcn zoeken in een nieuw e-mailbericht? 

 

Antwoord

Je kunt inderdaad een pcn-nummer intikken in plaats van het e-mailadres. Je moet dan wel eerst even op de optie Namen controleren in de werkbalk klikken, daarna wordt de naam juist weergegeven. Heb je de persoon al eens eerder gemaild, dan verschijnen de gegevens wel.

 Afbeelding van Namen Controleren        

namen controleren

 

 

Ander postvak openen

Vraag

Kan ik ook een ander postvak openen?

 

Antwoord

Je kunt een ander postvak openen als je toegangsrechten hebt voor dat postvak, doorgaans is dat een groepsmailbox die je deelt met collega's.

Alleen je ICT-contactpersoon kan je toegangsrechten verlenen.

 

Naast de weergavenaam in de titelbalk staat een driehoekspijltje, als je dat aanklikt opent het Ander postvak openen scherm.

 

Type in het veld de exacte naam of het exacte e-mailadres van de postvak, en klik op de knop Openen... Het andere postvak opent altijd in een nieuw scherm.

 

Bij de eerste keer openen van het andere postvak, moet je de taal opgeven en de land-/tijdinstelling. Deze instellingen zijn nadien altijd te wijzigen onder de knop Opties - Landinstellingen.

 

Als je het andere postvak eenmaal succesvol hebt geopend, onthoudt Webmail dat postvak.

Een volgende keer dat je het andere postvak wilt openen is het typen van de beginletters voldoende; het venster toont je de in het verleden geopende postvakken.

Afbeelding van Ander postvak openen 

 Afbeelding van ander postvak openen auto complete 

 

Mocht je deze foutmelding krijgen, dan heb je geen toegangsrechten tot het postvak

Afbeelding van Ander postvak openen, foutmelding rechten
Je kunt toegangsrechten aanvragen bij je ICT-contactpersoon. Let wel: je kunt alleen toegangsrechten krijgen tot groepsmailboxen, niet tot persoonlijke mailboxen. 
 

 

 

Autohandtekening

Vraag

De autohandtekening die ik heb gemaakt in Outlook 2007 wordt niet overgenomen door Webmail.

 

Antwoord

Helaas kan dit niet. Webmail en Outlook zijn twee afzonderlijke programma's. Autohandtekeningen moet je dus in beide programma's invoeren. 

 

 

Bijlagen openen

Vraag

Als ik bijlages ontving van het type EXE, ZIP, MDB, LNK etcetera dan kon ik die niet openen in Outlook. Dan kon ik mooi uitwijken naar Webmail, want die opende dat wel. Met de komst van de nieuwe Webmail kan ik dat niet meer.

 

Antwoord

De "oude" webmail slikte niet alles, ook daar werden de verboden extensies geblokkeerd. Op de nieuwe Webmail worden de volgende extensies geblokkeerd:

Afbeelding van tabel van verboden extensies in Webmail

Je kunt dus een .zip gewoon openen in Webmail. Dit is ook de oplossing om een (geblokkeerde) bijlage te ontvangen: vraag de verzender het bestand te laten "zippen" of "rarren".

 

 

Concepten/drafts

Vraag

Thuis krijg ik bij mijn Fontysmail onder mappen de map Concepten waar berichten opgeslagen zijn. Hoe werkt dit?

 

Antwoord 

De map concepten/drafts kun je gebruiken wanneer je bezig bent met het opstellen van een nieuwe e-mail en je deze nog niet wilt verzenden. Je kunt de mail dan in deze map opslaan, zodat je er later weer mee verder kunt gaan.

Niet-verstuurde berichten worden, na het klikken op bewaren/save, altijd in de map concepten/drafts opgeslagen.

 

 

Distributielijsten

Vraag 1

Is het mogelijk om een distributielijst uit te klappen? Nu kun je alleen naar alle leden van een distributielijst een mailbericht sturen en niet naar enkele leden.

 

Antwoord

Nee, dat kan niet in webmail. Wel in outlook 2003. Je kunt natuurlijk ook een persoonlijke distributielijst maken in je contactpersonen.

 

Vraag 2

Ik wil vanuit een groepspostbus een bericht sturen aan een distributielijst, maar ik krijg een bericht retour dat zegt dat ik niet gemachtigd ben.

 

Antwoord

Dit klopt, een groepspostbus heeft geen recht om te mailen naar een distributielijst. Wil je wel graag mailen vanuit een groepspostbus? Dan is het de snelste weg om dit even te vragen aan je ICT-contactpersoon. Hij of zij kan dit eenvoudig regelen met een medewerker van de ICT-servicedesk. 

 

 

Grootte van je mailbox

Vraag

Is er een mogelijkheid de grootte van de berichten te zien (net als bij de map verwijderde items)? Dat is namelijk een groot gemis omdat ik vanuit thuis - in geval van "mailbox over size" - moeilijk kan bepalen wat ik moet verwijderen.

 

Antwoord

 

In je Postvak IN heb je standaard een kolom genaamd "Grootte". Klikken op de kolomkop sorteert je mail oplopend of aflopend op omvang.

 

Je mails worden dan gegroepeerd weergegeven met de volgende omschrijving:

 

Als je Postvak IN meer dan 50 mails bevat, spring dan naar de eerste of laatste pagina (afhankelijk van je sorteervolgorde; kleinste bericht bovenaan, of grootste bericht bovenaan) met de bladerpijlen, want het kan zijn dat je halverwege de op grootte geselecteerde lijst staat.

 

de bladerpijlen Eerste pagina, Vorige pagina, Volgende pagina, Laatste pagina

Afbeelding van de bladerpijlen

Afbeelding van sortering op kolomkop Grootte

Afbeelding van Berichtgrootte aanduidingen

 

      

Inbelvoorziening

Vraag

Gisteren heb ik via een 56K modem geprobeerd Webmail op te starten. Dit heb ik na 3 minuten zelf afgebroken (heb het 2 maal geprobeerd). Het duurde onacceptabel lang. Er kwam geen foutmelding, alleen het opbouwen van het schem wilde maar niet vlotten…

 

Antwoord

De eerste keer duurt het langer, omdat enkele instellingen gemaakt moeten worden en alle icoontjes moeten worden gedownload. Webmail 2007 is overigens wel sneller dan de vorige versie.

 

 

Land- en taalinstelling

Vraag

Een aantal zaken zoals Inbox, Outbox, Calendar en Tasks worden in een vreemde taal getoond. Hoe kan ik dit veranderen?

 

Antwoord

Bij de eerste keer openen van Webmail moet je de taal en de tijdzone instellen.

 

De voorgestelde instellingen worden bepaald door de taal waarin je webbrowser is ingesteld.

In het plaatje hiernaast zie je dat de browser ingesteld is in de Engelse taal.

 

Binnen webmail kun je die instellingen wijzigen onder de knop Opties - Landinstellingen.

 

Op een Fontys werkplek heb je de beschikking over Outlook 2007. Hiermee kun je via Start en Uitvoeren outlook starten met de regel outlook/resetfoldernames. De taal wordt dan aangepast naar de taalversie van Outlook waarmee wordt opgestart.

 

Afbeelding van Log in instellingenscherm

 

 

Leesbevestiging

Vraag
Als je een mail stuurt met leesbevestiging, dan krijgt de geadresseerde een bericht met een zeer storende taalfout:

De afzender van dit bericht heeft om een leesbevestiging gevraagd

Voor een onderwijsinstelling nogal slordig en iets om zo snel mogelijk te veranderen.

 

Antwoord

Dit kunnen we niet aanpassen, het is een standaardmelding die in Webmail 2007 is opgenomen.

 

 

Leesvenster verbergen

Vraag

Kan het leesvenster (voorbeeldweergave) in webmail.fontys.nl worden uitgezet?

 

Antwoord

Het verbergen van het leesvenster gaat als volgt:

 

 

  • Klik op het zwarte pijltje naast de knop Leesvenster weergeven/verwijderen

  • Klik in het menu op de optie Uit

  •  

    Het uitzetten van dit venster wordt door het systeem onthouden. Bij volgende bezoeken aan webmail.fontys.nl blijft dit scherm dus verborgen.

    Afbeelding van Leesvensterinstellingen

     

    Missende opties

    Vraag

    Ik krijg niet alle opties te zien, ik mis bijvoorbeeld 'Ander postvak openen' en 'Regels' (doorstuurregel). Hoe krijg ik die beschikbaar?

     

    Antwoord

    Outlook Web Access bestaat in twee smaken: de Light versie en de Premium versie.

    Alleen de Premium versie geeft je alle opties.

    Fontys biedt beide smaken aan, maar het is afhankelijk van je besturingssysteem/browser(-versie) combinatie welke versie je gepresenteerd krijgt:

    Afbeelding van Premium Edition ondersteunende combinatie OS en browser

    In alle andere combinaties van besturingssysteem/browser(-versie) krijg je Outlook Web Access Light.

    Onderstaande tabel somt de belangrijkste verschillen in opties op tussen de Light en Premium versie:

    Afbeelding van de vergelijkingstabel Premium en Light OWA versie

      

    Persoonlijk adresboek

    Vraag

    Waarom is mijn persoonlijke adresboek van Outlook is niet in te zien in Webmail?

     

    Antwoord

    Deze functionaliteit is niet mogelijk in webmail. Werk je met contactpersonen, dan levert dit geen problemen op.

     

     

    Verwijderd bericht herstellen

    Vraag

    Ik heb een bericht verwijderd, hoe kan ik dat herstellen?

     

    Antwoord

    Behalve een bericht, kun je ieder item in Webmail herstellen. Als je het verwijderde item niet meer terugvindt in de map Verwijderde items, dan is het ook hier al weggegooid. Als vangnet bewaart Webmail onder de knop Opties - Verwijderd items je spullen nog 10 dagen. Vanuit hier is het mogelijk je items te herstellen naar de map Verwijderde items en eenmaal in die map geplaatst, kun je het item herstellen naar een andere map.